Сдав свой ноутбук в сервисный центр для починки, мы надеемся на его скорейшее восстановление, но вместо этого приходит SMS-уведомление о том, что ваш ноутбук неремонтопригоден. Наверняка многим владельцам ноутбуков и других технически сложных товаров бытового назначения приходилось слышать об этом акте. Но не стоит бояться, все достаточно просто. Давайте детально разберем данную ситуацию и обсудим ваши действия.
После получения SMS-уведомления вам нужно идти в сервисный центр. Для того чтобы вам выдали акт о неремонтопригодности ноутбука, необходимо взять с собой все документы, которые вы получили при покупке, коробку от ноутбука со всем содержимым, паспорт, накладную, договор купли-продажи ноутбука, чек, лист ремонта о взятом устройстве сервисным центром.
После того, как сотрудник убедится что ваш ноутбук действительно непригоден для ремонта, он попросит у вас все вышеперечисленные предметы. Далее работник сервисного центра проверит все содержимое и заполнит некоторые бланки. После успешного завершения всех процедур, вам выдадут акт неремонтопригодности, с ним вы можете смело направляться в тот магазин, где покупали ноутбук. Затем необходимо отдать акт о неремонтопригодности продавцу. Дальнейшее развитие событий зависит от ваших намерений.
Продавец должен предложить вам следующие варианты:
- Возврат денежных средств
- Выдача аналогичного товара
- Другой товар с доплатой
В случае отказа продавца выполнить какое-либо требование, пишите заявление с просьбой о замене товара на аналогичный по характеристикам товар. Если продавцы снова отказывают, то необходимо обратиться в местный орган о защите прав потребителей. Теперь вы можете выбрать аналогичный по характеристикам ноутбук или же, купить ноутбук мощнее, но с доплатой. В таком случае, к имеющимся у вас документам о старом ноутбуке, прибавятся товарный чек, гарантийный талон и накладная о купленном ноутбуке.
В 2016 году цены на вычислительную технику продолжат расти. Причиной этого является резкое сокращение производства комплектующих элементов. Если ноутбук в 2014 году стоил порядка двадцати тысяч рублей, то сейчас, точно такой же ноутбук будет стоить на десять тысяч дороже. В том случае, если вы обнаружили какие-либо дефекты в ноутбуке, или он вас попросту не устроил, то магазин вряд ли поменяет вам ноутбук, так как он является технически сложным товаром бытового назначения.
Многое зависит от продавцов, некоторые могут беспрепятственно согласиться и поменять товар, другие — долго и упорно отказывать вам. В завершение могу сказать, что данная процедура очень проста и много времени вам терять не придется.
